CONTIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») à 
www.anika-boutique.com entreprise immatriculé au R.C.S de Bobigny  sous le numero SIRET 81174785600011

En utilisant Anika-boutique.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document (les « conditions générales de vente »).

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente « Les Conditions Générales »sont conclues entre anika-boutique et toute personne physique non commerçante (« L’Utilisateur ») souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet 
www.anika-boutique.com

Les Parties conviennent que les présentes Conditions Générales régissent exclusivement leur relation. Le site 
www.anika-boutique.com se réserve le droit de modifier ponctuellement les Conditions Générales. Elles sont applicables dès leur mise en ligne.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

ARTICLE 1 : OBJET

Les Conditions Générales visent à définir les modalités entre le site 
www.anika-boutique.com et l’Utilisateur, à partir de la passation de la commande jusqu’aux services après vente, en passant par le paiement et la livraison.

ARTICLE 2 : PRODUITS

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet 
www.anika-boutique.com et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par Anika boutique . Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la Responsabilité d'Anika Boutique ne pourrait être engagée.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles ,en effet les couleurs présentées dans ce catalogue peuvent légèrement varier en  réalité en raison du flash , de la luminosité etc. 

ARTICLE 3 : LES PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix des Produits s’entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon les montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant la validation de la commande.

www.anika-boutique.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Tout article en promotion n'est ni repris ni échangé.


ARTICLE 4 : LA COMMANDE

4.1. Identification préalable de l’Utilisateur

Pour passer une commande, l’Utilisateur doit s’identifier avec son adresse email ou son numéro de client et son mot de passe. Pour toute première commande, l’Utilisateur devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le site Internet 
www.anika-boutique.com

En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, l’Utilisateur pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Il recevra alors son mot de passe sur l’adresse email qu’il a communiqué au moment de son inscription.

4.2. Enregistrement et validation de la commande

Une fois le panier validé l’Utilisateur devra accepter les Conditions Générales, choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière  étape formalisant le contrat de vente entre Anika boutique  et l’utilisateur.

Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

Anika boutique accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un courrier électronique.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, Anika boutique  se réserve le droit de bloquer la commande de l’Utilisateur jusqu’à résolution du problème. En cas d’indisponibilité du produit commandé l’Utilisateur en sera informé par courrier électronique.

Nous nous reservons le droit d'annuler une commande en cas d'utilisation frauduleuse d'un code ou l'utilisation de code promotionnel non valide qui fonctionneraient en raison d'un problème informatique. 


L’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement (seuls les Produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l’objet d’un prélèvement, par opposition aux produits différés) seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

ARTICLE 5 : LES MODALITES DE PAIEMENT

L’Utilisateur  a le choix de régler ses achats :

   - Par carte bancaire : Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Matercard, Carte American Express.

   - Avec son compte PAYPAL : en choisissant le paiement PAYPAL, l’Utilisateur sera automatiquement dirigé sur son compte PAYPAL. Une fois le paiement validé, l’Utilisateur pourra terminer sa commande sur le site Internet.

   - Par chèque, la commande ne sera effective qu’à partir la réception et l’encaissement de celui-ci.

Pour les paiement par chèque : Si votre règlement ne nous parvient pas dans les 7 jours nous considérons la commande comme étant annulée, les articles seront alors remis en vente.

Anika boutique ne garde aucune trace et n'a aucun accès aux données bancaires de nos clients.

ARTICLE 6 : LA LIVRAISON

6.1. Modalité de livraison

Anika Boutique procède à la livraison des commandes à destination du Monde entier.
Toutes les commandes validées sont expédiée le jour même ou bien le jour ouvrable suivant au plus tard le deuxième jour ouvrable. Attention, toutes les commandes validées le vendredi seront expédiées le lundi ou le mardi (suivant le transporteur choisis).
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et da la destination de la livraison. Ils restent indicatifs et en aucun cas ne pourront être opposables. En cas de retard inhabituel, un courriel sera envoyé au client. Le client a le choix entre deux modes de livraison:

1. Colissimo suivi : En France métropolitaine, la Poste vous livre la commande sous 48H au domicile du client sans signature, le colis est déposé dans la boîte aux lettres s’il y entre. Le cas contraire, un avis de passage est laissé invitant le client à se rendre au bureau de Poste pour récupérer son colis sous 15 jours.
Pour l’Etranger : les délais de livraison en Colissimo varient selon le pays destinataire et seront indiqués lors de la finalisation de la commande par le client. 


2. L’envoie Mondial Relay est possible pour la France, l’Espagne, la Belgique et le Luxembourg. La livraison ne se fait pas à votre domicile mais dans un point relais de votre choix à proximité de chez vous ou de votre lieu de travail. Le délais de livraison est plus long que celui de la Poste et peut prendre plus de 48h. 
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Utilisateur sur le bon de commande. 

La responsabilité d'Anika-boutique ne saurai être engagé en cas :
- de perte, de vol ou de détérioration d’un colis lors de la livraison quel que soit le mode d’envoie
- prolongement des délais de livraison du fait du transporteur
- de colis retourné en cas d’inexactitude ou de coordonnées incomplètes indiquées par le client.

Comme dans toutes expéditions, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Cependant, Anika-Boutique ne peut être tenu comme responsable. Dans un tel cas, nous vous invitons à contacter  le transporteur pour démarrer une enquête. C'est le transporteur qui vous donnera leur décision. Ainsi Anika Boutique ne procède à aucun remboursement de colis perdu car cela n'est pas notre responsabilité.


6.2.  Erreur de livraison

Malgré toute l’attention apportée par Anika Boutique dans le traitement des commandes, il se peut qu’un produit s’avére défectueux ou qu’il ne s'agisse pas du bon produit. Anika Boutique invite donc le client à la réception de la commande à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant le produit devra impérativement être signalée sous 48H après réception par e-mail 
contact@anika-boutique.com en précisant votre numéro de commande ,le produit concerné ainsi que le défaut ou l'erreur constaté.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Anika-boutique de toute responsabilité vis-à-vis de l’Utlisateur.

En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux , tout produit à échanger devra être retourné à Anika-Boutique dans son ensemble et en l'état.
Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au point relais ou au bureau de Poste, ou tout autre raison vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. En cas d'annulation de votre commande, le remboursement ne tiendra pas compte des frais d’envoi restant à votre charge.


ARTICLE 7 : LES DROITS DE RETRACTATION

Conformément à la loi, le client dispose d'un droit de rétractation dans une période de 14 jours à compter de la date de réception de son colis sans justification de motifs et sans pénalités. A la condition que le(s) produit(s) soient renvoyés dans leur état d’origine (neuf, non portés, sans odeurs, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires, et dans leur emballage d’origine). Dans le cas contraire, Anika boutique  se réserve tout droit de refuser le retour du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le client devra obligatoirement faire parvenir une demande par email 
contact@anika-boutique.com en précisant son numéro de commande  et faire une demande de retour dans son espace client. 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de clients n'ayant pas fait de demande par email au préalable .

Tout colis reçu au delà de 14 jours sera refusé. 

Dès réception de votre retour , nous examinerons le produit et nous réservons le droit de le refuser si celui-ci est abîmé, taché ou ayant une odeur .
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour (Article l21-20). Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit un avoir, soit l’échange des produits. Dans le cas d’un échange la réexpédition se fera au frais du consommateur.


ARTICLE 8– SATISFAIT, ECHANGE OU AVOIR

A compter de la date de réception de sa commande, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner un produit. Passé ce délai, la commande sera considérée par Anika Boutique comme conforme et acceptée par le client, ainsi aucune demande de retour ne sera prise en compte.

Attention les produits en solde ne sont ni repris ni échangés.

Les demandes de retours dont les colis ne nous seront pas parvenue dans les 14 jours seront annulées. 
Tout produit retourné doit être renvoyé dans son état d’origine (neuf, non portés, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires, et dans leur emballage d’origine et accompagné d'un courrier indiquant la référence de la commande et la volonté du client. L’intégralité des frais de retour sont à la charge du client.
 

Pour un échange : Le client se verra créditer un avoir correspondant au montant du produit qu’il a retourné . Il aura ensuite la charge de commander le produit de son choix pour l’échange. Si rien ne lui convient l'avoir sera toujours disponible dans son compte client et il pourra l'utiliser quand il veut.

ARTICLE 9: RESPONSABILITE

Anika Boutique a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.

Ainsi Anika-boutique s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur son site.
En revanche sa responsabilité ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeur telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de Anika-boutique ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.


ARTICLE 10: PROPRIETE INTELECTUELLE

Tous les éléments du site Anika-Boutique, qu'ils soient visuels ou sonores, tels que les écrits, les vidéos, les photographies, les logos, sont la propriété exclusive de la société Anika-boutique. Toute copie, adaptation, traduction, représentation ou modification même partielle du site 
anika-boutique.com et de son contenu est strictement interdite, sans l’accord préalable écrit de Anika Boutique et pourra être l’objet d’une poursuite judiciaire.

ARTICLE 11 : NON VALIDATION PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une jurisprudence compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.


ARTICLE 12 NON RENONCIATION

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.

ARTICLE 13: PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES/ RGPD

Toutes les données que l’Utilisateur confie à Anika boutique , le sont afin de pouvoir traiter ses commandes.

Le nom, prénom et adresse sont demandés afin de pouvoir exepedier la commande. Le numéro de téléphone et l’adresse e-mail sont nécessaire pour le transporteur pour permettre le suivi du colis  et lors de la livraison .

Par ailleurs, l’email peut être utilisé par Anika Boutique pour l’envoi d’email concernant sa commande ,des newsletters et emails publicitaire (code promo, nouveautés).

Le numéro de téléphone peut être aussi utilisé par Anika Boutique en cas de problème sur une commande ou une adresse de livraison pour contacter le client. 

Les données de l’utilisateur ne sont pas partagées, ni vendues seul Anika Boutique y a accès .

Les données sont conservées tant que le client garde son compte client.


En vertu de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Utilisateur dispose d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données communiquées.

Pour cela vous pouvez vous connecter sur votre espace client sur le site anika-Boutique.com pour modifier vos données ou les supprimer ou par un message à cette adresse e-mail anikaboutique@outlook.fr 


ARTICLE 14: LOI APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE

Toute commande passée par l’intermédiaire de 
www.Anika-boutique.com emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de Vente de Anika-boutique. 
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
Quel que soit la nature du conflit, le client et Anika-Boutique s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.

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